Даже при самом благоприятном стечении обстоятельств ремонт - это комплекс проблем, нередко трудноразрешимых.

Хорошо, если понимание этого придет к вам до начала работ. Гораздо хуже столкнуться с непредвиденными сложностями в уже разгромленной квартире.

Нельзя не учитывать и специфику отечественного ремонтного рынка: мягко говоря, невысокий профессиональный уровень значительной части "специалистов" (эта проблема сегодня даже более актуальна, чем 7-8 лет назад) плюс нерешенные вопросы оптимального использования западных отделочных технологий и материалов.

Начинают обычно с того, что обзванивают максимальное количество фирм и частников. И оказывается, что цены различаются на порядок, а на вопрос о качестве работ ответ почему-то у всех одинаков. Значит, чтобы определиться в выборе исполнителя, нужно сначала выяснить уровень его компетентности.

При первом свидании заказчик должен иметь изначальный план квартиры, высказать свои представления о желательном качестве работ и хотя бы на самом поверхностном уровне сформулировать те идеи, которые хотел бы воплотить в интерьере. Это могут быть как весьма смутные соображения о стилистике, предпочтительных цветовых решениях, наличии функциональных зон, так и твердое желание использовать определенные отделочные материалы (например, дубовый паркет, матовую краску для стен, конкретную модель итальянских дверей и т. д.).

Реальный процесс выработки решений и сбора материалов, необходимых для того, чтобы всего лишь приступить к составлению полного проекта и сметы, отнимает немало времени. В результате подрядчик несет довольно существенные затраты, поскольку должен привлекать квалифицированных специалистов, проектировщиков, сметчиков уже на начальном этапе. И чем добросовестнее и основательнее он к этому подходит, тем затраты больше. Возникает очевидное противоречие интересов подрядчика и клиента, который, естественно, стремится оплачивать лишь выполненные отделочные работы и нередко даже не воспринимает всерьез подготовительные мероприятия.

При упрощенном подходе к ремонту следует до начала работ составить еще один документ, кроме сметы- перечень требований к качеству. Иначе устные договоренности, равно как и общие понятия "хорошо" и "красиво", каждая из сторон к концу ремонта начинает трактовать в выгодном для себя свете: заказчик обычно ужесточает требования, а подрядчик, напротив, стремится смягчить. Значительная часть конфликтов между клиентом и исполнителем происходит как раз из-за отсутствия четких договоренностей на предварительном этапе.

Маленький пример. В бетонной стене квартиры существует проем, который вы хотели бы расширить и превратить в арку. Эта работа с использованием алмазного инструмента и получением разрешения в районной Межведомственной комиссии будет стоить $ 500-1000 (в зависимости от размера проема). Предположим, сумма кажется вам чрезмерной. Тогда фирма предлагает сделать работу дешевле, но с большим шумом, используя перфоратор. А если не расширять проем, а поместить арку из дерева или гипсокартона в уже существующий, она обойдется всего в $ 100. Однако вы решили предпочесть другого исполнителя, который с легкостью обещает расширить проем и сделать арку за значительно меньшую сумму, не отягощая при этом клиента излишними технологическими подробностями и бюрократическими формальностями. Через некоторое время к вам приходит парочка крепких хлопцев с обычной кувалдой (вместо машинки BOSCH с алмазным диском), и за день-два проем готов. Вы очень довольны своей экономией, - кажется, результат достигнут. Но когда вслед за хлопцами приходит сосед с предложением посмотреть, что произошло с его квартирой, где недавно был сделан евроремонт, и выставляет счет на сумму, равную нескольким аркам, вы наконец-то понимаете народную мудрость, что на грош пятаков не купишь. И подобных примеров великое множество.

Учитывая вышесказанное, не надо сразу исключать претендентов, называющих по телефону большие по сравнению с другими цены и сроки, так как после составления смет и оценки качества их предложения могут оказаться самыми привлекательными.

При проведении комплексного ремонта необходимо будет искать отдельно штукатуров, плиточников, маляров, паркетчиков и т. д., связывать их в единую технологическую цепочку, заниматься материалами и другими прорабскими делами. Для всего этого нужны не только силы и время, но и определенные знания, а еще лучше - опыт в области строительных и отделочных работ. Если чего-то из перечисленного выше у вас нет, попробуйте обратиться к фирмам. Только и здесь надо не ошибиться - настоящих профессионалов немного в любой области.